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パーソナルデータの活用

パーソナルデータの活用

一人ひとりの好みにあわせたニュースをお届けしたり、安心してお買い物を楽しんでいただくために、データを使って日々サービスを改善しています。

パーソナルデータの活用にあたって

Yahoo! JAPANは、取得したパーソナルデータをサービス等の提供(お客様からのお問い合わせへの対応、お客様へのお知らせ、適切かつ安全なサービス等の提供のための不正対策を含みます)、改善や新たなサービス等(*)の検討、サービス等のご利用状況等の調査、分析に利用させていただきます。

Yahoo! JAPANは、お客様の個人情報を第三者に提供する場合、お客様のご同意を得て提供させていただきます。なお、プライバシーポリシーに定める範囲に限定して、パーソナルデータを第三者に提供させていただくことがありますが、実際にパーソナルデータを第三者に提供する際には、法令に基づく場合または別途お客様の同意を得る場合を除き、氏名や住所等の直接特定の個人を識別できる情報や、要配慮個人情報を除外した上で提供します。この場合においても、Yahoo! JAPANは、当該第三者への提供の必要性や当該第三者への提供方法(たとえば、情報の物理的な提供は行わずYahoo! JAPANのシステムにおいて当該第三者のみに限定したアクセス権を付与する形で開示するのか、情報自体を物理的に提供するのか、等)、当該第三者による安全管理措置の実施状況、Yahoo! JAPANと当該第三者との関係(Yahoo! JAPANの提供するサービスと当該第三者の提供するサービスの関係、資本関係の有無等)等の事情を総合的に考慮した上で、お客様のプライバシーへの影響を慎重に判断し、必要な範囲に限って第三者にパーソナルデータを提供します。また、社内規程を整備し、不正行為やプライバシー侵害等お客様の不利益につながるパーソナルデータの利用がなされないよう、最大限の注意を払っています。

*「サービス等」とは、サービス、商品、広告、コンテンツを指します。なお、サービス等は、パートナー向けおよびご本人以外のお客様向けのサービス、商品、広告、コンテンツを含みます。

以下に、具体的な活用例を説明します。

パーソナルデータの活用にあたって

認証

ログインの際に、同じお客様からのログインかどうかを確認するため、Yahoo! JAPAN ID、パスワードその他のお客様の登録情報を利用させていただきます。

認証

パーソナライズ

個々のお客様に最適なコンテンツをはじめとするサービス等を提供する場合(おすすめの商品やサービス等を表示したり、ご案内したりする場合を含みます)に、お客様の居住地域、性別、生年月等の情報や、お客様のサービス等のご利用履歴(検索キーワード、閲覧されたウェブページ、ご利用になったアプリ、購入された商品等)を分析して、Yahoo! JAPAN独自の基準で推定したお客様の興味関心に関する情報を利用させていただきます。たとえば、Yahoo!ニュースでは過去に閲覧したニュース記事等を分析して関心が高いと推定される記事を表示し、Yahoo!ショッピングでは商品の閲覧履歴や購買履歴等を分析しておすすめ商品情報を表示します。

また、「Yahoo!スコアの作成・利用」をオンにしていただいたお客様に対して、より適切な特典の付与、審査プロセスの簡略化、コンテンツ最適化、サービスの改善、広告の配信等を実現するために、お客様のサービス等のご利用履歴等を分析し、分析結果であるYahoo!スコアを利用させていただきます。Yahoo!スコアは、お客様の同意に基づき、第三者に提供する場合があります。

個別の提供先へのYahoo!スコアの提供の停止を希望されるお客様は、「各アプリケーションでのデータ利用」から設定してください。

Yahoo!スコアの作成を希望されないお客様は、「Yahoo!スコアの作成・利用」から設定してください。

Yahoo!スコアについての詳細は、「Yahoo!スコアとは」をご覧ください。

パーソナライズ

サービス等の改善・新たなサービス等の検討

お客様が、どのような場所から、どのようにサービス等をご利用になったのかという情報をもとにお客様のサービス等に対するニーズを分析して、サービス等の改善や新たなサービス等の検討をするために、お客様の居住地域、性別、生年月等の情報や、お客様のサービス等のご利用履歴(検索キーワード、閲覧されたウェブページ、ご利用になったアプリ、購入された商品等)を利用させていただきます。

サービス等の改善・新たなサービス等の検討

広告の表示

個々のお客様のニーズに即した、より適切な広告が表示されるように、お客様の居住地域、性別、生年月等の情報を利用し、また、お客様のサービス等のご利用履歴(検索キーワード、閲覧されたウェブページ、ご利用になったアプリ、購入された商品、位置情報等)や提供を受けた情報を分析してYahoo! JAPAN独自の基準で推定したお客様の興味関心に関する情報を利用させていただきます。

お客様のサービス等のご利用履歴は、複数の環境(端末、アプリ、ブラウザー等)の情報を利用する場合があります。

行動ターゲティング広告については以下をご覧ください。

広告の表示

入力補助等

商品を購入される際等に必要なお客様の情報の入力、送信を簡単に行っていただけるように、自動的に入力画面に表示させたり、送信用の情報を生成したり、お客様がご利用になろうとするサービス等の提供者に転送して登録したりする場合に、お客様の登録情報を利用させていただきます。

入力補助等

本人確認

本人確認が必要な一部のサービス等をご利用いただく場合や、お客様からのお問い合わせを受けお客様の本人確認を行う場合に、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、配達証明付き郵便の到達結果等の情報を利用させていただきます。

本人確認

お問い合わせ対応

お客様からのお問い合わせに対応する場合に、お客様の登録情報や、お客様のサービス等のご利用履歴、お客様が過去にお問い合わせをされた履歴に関する情報等を利用させていただきます。

また、パートナーが提供するサービス等に関するお問い合わせいただいた場合等においては、お客様についての情報やサービス等のご利用状況等をパートナーに提供させていただく場合があります。

お問い合わせ対応

代金請求

有料サービスをご利用のお客様に代金を請求する場合に、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、ご利用金額や、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号等の情報(登録情報を含みます)を利用させていただきます。

代金請求

お知らせ等のご連絡や送付

お客様にお知らせや連絡(Yahoo! JAPANやパートナーの提供するサービス等のご案内を含みます)をしたり、商品等を送付したりする場合に、お客様の氏名、住所、メールアドレス等の連絡先情報を利用させていただきます。

お知らせ等のご連絡や送付

位置情報と連動したサービス等の提供

お客様がサービス等をご利用になる端末の位置情報を取得し、サービス等の提供にあたって利用させていただく場合があります。

Yahoo!カーナビでルート案内をしたり、Yahoo! MAPでお客様の現在地を表示したりする場合に利用させていただきます。また、お客様が現在いらっしゃる地域の災害に関する情報をタイムリーに提供する等、サービス等の提供に不可欠な場合のほか、お客様により一層快適にサービス等をご利用いただくために利用させていただきます。

詳細については、「位置情報の利用について」をご覧ください。

位置情報と連動したサービス等の提供

メールの解析による便利機能の提供、広告の最適化

Yahoo!メールでは、Yahoo!メールで送受信されるメールを機械的に解析した結果を利用し、お客様により便利にYahoo!メールをお使いいただくための機能を提供したり、お客様の関心と関連性が高いと判定された広告やお知らせを配信したりしています。

詳細については、「便利機能の提供と広告の最適化」をご覧ください。

メールの解析による便利機能の提供、広告の最適化

迷惑行為・不正利用の対策

利用規約違反や詐欺、不正アクセス等の犯罪行為、不正・不当な目的でのサービス等の利用を防止、検出、調査する場合に、お客様の登録情報やお客様によるサービス等のご利用履歴等を利用させていただきます。

ヤフオク!やYahoo!ショッピングで違法なものを出品している等、法令に違反している疑いがあるため官公庁等に情報提供を行う場合や、法令に基づいてパーソナルデータの提供を求められた場合には、こうした情報を関係機関に開示させていただきます。

また、IDの乗っ取り等の防止策を研究するため、研究機関にパーソナルデータを提供させていただく場合があります。

なお、Yahoo! JAPANの迷惑メール対策については、「Yahoo!メールの取り組み」をご覧ください。

迷惑行為・不正利用の対策

通信環境改善

お客様がサービス等をご利用になる際の通信環境の改善に向けた基礎資料とするために、お客様がご利用の端末の位置情報や通信状態に関する情報を利用させていただきます。

また、通信環境の整備に活用していただくため、Yahoo!防災速報、Yahoo!カーナビ、Yahoo! MAP等の位置情報を取得するアプリから取得した位置情報と電波強度情報を、携帯電話事業者に提供させていただきます。

通信環境改善

利用状況等の調査・分析

サービス等の利用者数やYahoo! JAPANやパートナーが配信する広告の閲覧数、クリック数等を調査・分析するために、お客様によるサービス等のご利用履歴を利用させていただきます。

また、研究者や開発者向けにYahoo! JAPANが提供するサービスに関連するさまざまな情報(たとえば、Yahoo!ショッピングでの商品レビューやヤフオク!での入札履歴等)を提供させていただきます。

利用状況等の調査・分析